过去我们说狼来了，现在我们说AI来了，于是，这个初夏，创新工场创始人、人工智能工程院院长李开复有点忙。

　　5月12日在上海同济大学，5月15日在美国哥伦比亚大学，6月4日在台湾大学，李开复穿梭各地一遍又一遍地分享他的人工智能理念。

　　纵观下来，其实三场演讲内容都大差不差，都会说哪些行业会失业，哪些行业不怕，为什么?然后就是文科生最好的时代来了，但并不是文科生好找工作了，而是其他科也一样难了。当然，他也会分析人和AI最大的区别，那就是“爱”。

　　当然，在每个学校，李开复会适当加点料，让听者不会乏味。

　　6月4日在台湾大学的这场演讲，主题还是人工智能，就是字数有点长，“金字塔？魔法棒？爱心——进击的AI时代”。

　　11岁就离台赴美，但56岁的李开复言行举止依然挂着台湾人特有的标签——谦逊、儒雅，演讲的话语如春风般拂面而来，语气很柔和，语调很强大。正如他所言，台湾的核心竞争力就是人情味，也正如他在三场演讲的结尾都强调的——人体最重要的部位不是大脑，而是我们的心。

　　可能你在其他网站看过这篇演讲，现在不妨和我们一起再回味一下。

　　谢谢台湾大学邀请我参加今天的盛典，能和全台湾最顶尖的一群毕业生，以及各位的家人、亲友齐聚一堂，分享你们的喜悦，我感到非常荣幸。首先，我要向所有的毕业生表达祝贺，我为你们感到骄傲!

　　还记得34年前，我跟各位一样坐在大学毕业典礼台下。当年的我，大学四年，找到了我的两个最爱——第一个最爱是我的初恋，也是我的毕生挚爱，我的妻子。

　　而今天，不是来讲我的初恋，而是来讲我另外一个大学期间的最爱：人工智能，就是现在最火的AI(人工智能Artificial Intelligence，英文缩写为AI)。我最近找到我大学毕业时，申请博士的作文。我把它po上了我的facebook：“AI 是对人类学习过程的阐释，对人类思维过程的量化，对人类行为的澄清，以及对人类智力的理解。AI 是人类认识并理解自己的最后一步，我希望加入到这个全新但是最能改变世界的科学。”

　　毕业那天之后的34年，我在AI科研、开发、投资方面不断耕耘。今天，我很有把握地告诉大家：未来10年的AI革命比工业革命规模更大，而且来得更迅速猛烈。

　　有什么证据呢?最近最大的科技新闻就是AlphaGo打败人类最顶尖的棋手柯洁。棋圣聂卫平点评：AlphaGo可以说是 20段，人类要打赢AlphaGo唯一的希望就是拔掉电源。

　　AlphaGo只是一个例子，在过去的两年，AI在人脸辨认、语音辨认都超越了人类。我们投资的一家AI贷款公司，每笔贷款只要8秒钟，比人花8个小时还要精确。这家公司成立两年后，今年将会发放3000万笔贷款，几乎超越了所有的银行。

　　如果把这些技术和成果往后延伸，我们可以很确定地预测：未来十年，AI能在任何任务导向的客观领域超越人类。AI将取代人类50%左右的工作。AI会取代工厂的工人、建筑工人、操作员、分析师、会计师，司机、助理、仲介等，甚至部分医师、律师及老师的专业工作。

　　在这十年，我们将进入一个富足的丰产时代，因为AI作为我们的工具，将为我们创造巨大的价值，帮助我们降低甚至消除贫穷和饥饿。我们每个人也将获得更多的时间，来做我们爱做的事。

　　在这十年，我们将进入一个焦虑的迷惘时代，因为AI将取代人类一半的工作，许多人会因为失业，失去原本从工作中获得自我实现的成就感，而变得犹豫和迷茫。

　　接着，我想跟各位分享有关人工智慧未来的三个想像图：金字塔，魔法棒，和爱心。

　　首先来想像一个金字塔。随着AI到来，职场的金字塔结构将会重组。

　　金字塔顶端的人叫做创新者。AI优化某一个领域的精确度，远超人类，但是AI是不会创新的。每个理工科系毕业的学生，你们的机会在于创新和发明前所未有的技术。这不只是为了避免被AI取代，也是作为顶尖学府毕业生的责任和机遇。

　　那些资工系(资讯工程系的简称)毕业的学生，请不要认为自己必须去面试所有半导体公司，挑个最高薪的工作，请慎重考虑去世界最顶尖学府深造或最顶尖科研公司从事科研。

　　那些医学院毕业的同学，请不要只追逐高薪的医师工作，请考虑做医学研究工作。因为你有机会延长人类的寿命和生活质量，这是AI做不了的。这点是我和哈佛癌症医学院的院长交流时达成的共识。

　　对于这些有创新能力的同学，我想分享一个我当年读博士时，我的系主任对我的期望：“在你的博士论文领域，成为世界第一人。”因为他的期望，我放弃了两个简单的课题，最后才做出了世界第一套不指定语者的语音辨认。

　　金字塔第二层是各行业的专家。这包括了各垂直领域的顶尖专家和各行各业专业人士。虽然我认为大部分记者会被 AI 取代，尤其是财经新闻、体育新闻AI今天已经比大部分记者写得更快，更好，而且不会犯错。但是AI肯定无法写出比高希均教授更好的经济评论。虽然AI已经开始写小说，但是AI肯定写不出比龙应台更好的散文。虽然AI可以在炒股方面打败绝大多数电视上的股市名师与名嘴专家，但是AI无法取代我们创新工场对科技趋势预测和早期投资的眼光。

　　我想给台下法律系的毕业生特别打打气：作为律师费用的最高消费者之一，我有亲身经历，顶尖的律师是不会被取代的。虽然重复性的和简单的律师工作，比如说搜寻资料、筛选证据，甚至梳理辩证逻辑，肯定会被AI取代。但是当我2005年面临有史以来最大的“跳槽诉讼案”的时候，我对我的律师佩服得五体投地。他呈堂辩证的绝佳口才、审问对方证人的犀利程度，都让我叹为观止。他感染了法官和全场，他的个人魅力完全不亚于电影 A Few Good Men里的汤姆·克鲁斯，这是AI永远没法做到的。

　　AI时代，将会是艺术及文化创作者的美好时代，会有更多的艺术家、 设计师、诗人、歌唱家、演员的出现。AI 无法做到感性自由的创造。有些人可能已经看过AI可以把一张画做成莫奈的风格，但如果给AI一张白纸，它没办法像一个五岁小孩天马行空地去画画说故事。AI不懂美，不懂幽默。有一个识别笑话的软件，看到它认为有笑点的地方就会说“哈哈”。当我们输入今天的报纸的时候，他看了每句话都是“哈哈”。我看到很多台湾的创作者和设计师正在文创领域中努力，也有不少在国际上有亮眼的成绩，期待你们当中学习艺术、戏剧、音乐等专业的毕业生能够运用艺术和美学，甚至在文化娱乐领域创业，进一步提升台湾的软实力。

　　AI 时代，也将会带给文科生各种希望。前一阵有篇采访标题：“李开复说文科生的时代来了。”有位大学生看了问我：是不是文科生好找工作了?抱歉，不是的，而是别科的也变得一样难了!但是进入AI时代，各种文科真的变得更有意思了。比如说：我们可能一百多年没有看到一个伟大的哲学家了，但是 AI 时代，哲学就很有意思了。如果人能被AI复制，那么人生的意义是什么呢?心理学也更有意思了，如果 AI 能解决人类温饱问题，但是又有那么多人失业，那么最高层次的自我实现问题怎么办呢?同样的，社会学、历史、人类学都因为AI可以有好多新课题。

　　我上个月参加哥伦比亚大学理工学院毕业典礼，有机会和第一名和第二名的两位同学聊天，我问他们两位觉得最有价值的学科是哪一门，他们两位理工科学生同时回答“当代文明”，居然和当年读理工的我一样!如果不是当年这门课，也许我今天只会专注 AI 技术，而不会考虑到 AI 对社会的影响而写下我的新书《人工智能来了》，更不会站在这里和大家分享人类的愿景。我觉得理科生如果能有人文关怀，未来会有更大的价值，因为 AI 是无法做这么大的跨越的。

　　以上提到的各种行业机会都让人振奋，我相信在座的每一位毕业生只要努力都能争取到这些机会。但是务实地说，这些金字塔顶层的机会不是社会上每个人都能得到的。尤其在 AI 大量取代重复性工作的时候，被取代的人怎么办呢?我认为工作结构金字塔的基层，80-90%的就业机会将是：人与人之间的服务业，这群人在我们的生活中扮演不可或缺的黏合剂：服务、参与、联系、情感。这些都是 AI 不能做的。

　　当未来人有了更多的时间，人们会希望能有更贴心又有人情味的服务，和真正用心做出来的产品与服务。比如说，餐饮业的从业者会把餐厅的经营收拾工作交给机器人去处理，把时间用来研发更具特色的美食，店主人也更有空能跟上门的客人聊天交朋友。再举个例子：在中国大陆的家政服务领域，开始有了细分，甚至有些高收入的服务。比如说，上门厨师、按摩师、换季叠衣师、孕妇需要的有：月嫂、育婴嫂、甚至还有催乳师。

　　近年我把家搬回台湾后，我特别看好台湾的服务业。比如说：我的朋友朱平创立的肯梦学院，培养的不只是美发设计师，更是风格生活家，带给顾客快乐和美。台湾的美食保留了大陆各地美食的原汁原味。我的大陆朋友发现台湾的北京菜比北京好吃，台湾的闽南菜比福建好吃，台湾的四川牛肉面比四川好吃。台湾服务业的从业者是最认真，最有人情味的。我的朋友韩寒几年前来台湾，亲身体验了台湾计程车司机和眼镜行服务的诚信、专业、友善、可爱、认真，写了一篇著名的文章“太平洋的风”。我另一位大陆朋友封新城说：“台湾最美的风景是人。”

　　在台湾社会担心台湾竞争力的时候，其实我认为只要走上街头小巷，感受一下周围的人情味，体验一下世界顶尖的服务业，就会发现这就是台湾的核心竞争力。大家可能在想：服务业值钱吗?当然值钱!创新工场投资台湾创业者最成功的三个案子不是科技公司，而是服务公司，分别是：“蓝领服务”，“快剪”，和“面包”。我们帮助这三个公司引入大陆市场，都在“消费升级”的趋势下快速发展。我认为三年内三家公司都有机会成为十亿美元的独角兽。

　　接下来再想像一根魔法棒。我想跟大家分享我特别喜欢的一句话，是英国科幻小说家亚瑟?克拉克所说的：“任何先进的未来科技，都会带来和魔法一样的效果。”

　　无论你是否是主修技术，你应该开始把AI视为引领未来的超强魔法，你要用它不断升级进步，才能在你的专长领域中发光发亮。你可以把AI想像成 Internet，我们过去20年的生活体验已经被网络全盘改造，下一个10年将会被AI 改造。这也代表，无论你专长在哪一个领域，都要成为第一个善用AI工具的人。如果你是软件工程师，你要利用 AI 工具来检查和优化程式、甚至编写新的程式。如果你自己开公司，你要使用 AI 工具来管理帐务成本，最大化你的变现和利润。如果你是肿瘤科医生，你需要用癌症分析和诊断工具，和你一起诊断病人。AI 工具和人类的关系应该是1+1=3，如果在100个癌症患者中人类医生能救70人，AI 能救60人，两者相加也许能拯救80人，人工智慧会继续进步，未来也许救80人，那时两者相加也许就能拯救90人。

　　我观察到台湾社会有一种被动、推卸、无奈的氛围。经济没有进步是政策的问题，薪资低是企业的问题，房价高是房地产商的问题，年轻人看不到未来是大环境的问题。那么，作为在 AI 时代来临即将要踏入社会的新血，我们能做些什么?

　　有了AI这支魔法棒，你有责任去解决困难的问题。不要浪费时间做那些机器很快就能胜过人类的事。不要接受没有挑战的工作，对自己设定积极而严格的学习目标，选定某个具体领域勤下苦工，成为 AI 无法取代的人才。

　　有了AI这支魔法棒，你有责任做更有智慧的职业选择。不要只追求时下看来很酷的流行工作，选择能改善社会和世界的工作，选择能帮助人们而不贬低他人的工作，选择有同理心和爱心的公司企业，而不加入透过不法获利垄断市场的公司。魔法棒在你手上，你必须勇于冒些风险，勇于承担责任，勇于揭发不正义，为台湾社会施展更正面积极的魔法。

　　有了AI这支魔法棒，你有责任重建台湾和世界的连结。你们的世界观应该不止于天天上网彼此点赞或转发八卦。要多上有养分的英文网站，让自己的英文更加进步，每天吸取国际知识时事，认识和你同一个领域、同年龄层其他国家的优秀年轻人在做些什么、关心什么。你的专长有没有国际会议、国际奖项、国际型计划可以积极参与报名?你是否要考虑留学，或到国外工作一段时间，多花时间结交更多跨国城市的朋友，引爆思想火花的碰撞，了解不同的文化和价值观。

　　最后，让我们想像第三个图像，爱心。

　　四年前，我被诊断得了第四期淋巴癌。当时我面临一个冷酷的事实，我当时认为自己生命可能要用月来计算。

　　在接受治疗那段充满不确定的日子裡，我对人生反思良多，我才意识到，我追逐的事业、名声、甚至是等待了30 多年终于到来的 AI，对我来说都毫无意义。我意识到，过去我人生的优先次序完全本末倒置。我忽视了我的家庭。我的父亲已经去世，我妈妈几乎认不得我，而我的孩子不知不觉中都已经长大。

　　幸运的是，我的病情已经稳定，所以今天能来到台大和你们相聚。我现在花更多的时间和家人相处。我搬回台湾离母亲更近，无论在北京和台湾我太太都会与我同行。当孩子放假回家的时候，我不是休两三天假，而会休两三个星期。

　　我也开始花更多的时间和他人交心。周末，我和好朋友们一起爬山或出游。我带整个公司同仁到硅谷一个星期参访全球创业圣地，我和在社交平台上向我提问的年轻朋友碰面。我向几年前我冒犯过的人联络请求他们原谅。我写下《我修的死亡学分》这本书、拍摄一部纪录片，跟更多人分享我从和死神擦肩而过的经验中所学到的事情。

　　这段经历不仅改变了我的人生观和价值观，也启发了我对于 AI 之于人类存在意义的一个全新观点。的确，AI 在许多分析型的工作中已经明确击败我们，AI 胜过人类的领域只会一个个增加。但是，工作能力并不是我们之所以成为人的原因。身为人类的独特之处，是因为我们有爱的能力。

　　当我们见到新生儿的喜悦心情，当我们一见钟情时怦然心动，当朋友用心温暖聆听我们的倾诉，当我们帮助别人之后的愉悦感。我们距离完全掌握人的“心”还早得很，更别说想要复制它了。唯有人类，能够去爱和被爱。人类想要爱人及被爱，爱和被爱使我们的生命有意义。有了这个信念，我们现在知道自己必须做什么。至少要感恩我们被爱。更好能回馈我们所得的爱。最好能要把爱传出去，不期待回报地去爱。

　　回到 AI 的主题，我们跟 AI 最大的差别就是我们有爱。虽然你们看到科幻电影里面的 AI 有爱，但是那是虚构的。我可以负责任地告诉你，AI 程式没有爱的能力，他们甚至没有任何感受或自我意识。AlphaGo 击败了柯洁，但是 AlphaGo 下棋没有任何乐趣，赢棋感觉不到一丝快感，赢了之后也没有拥抱它爱的人的欲望。AI 是冷冰冰的。

　　将来，即使 AI 诊断工具比医生精准 10 倍，病人不会想要从 AI 机器人那里听到一个冷冰冰的诊断说：你得了第四期淋巴癌，5 年内有 70%的死亡率。病人会想要一位愿意聆听我们病痛、鼓励我们的爱心医生说：李开复也得过同样的淋巴癌，经过治疗后现在很健康，所以你也要加油。在 AI 分担了繁重的理性工作后，医生终于有时间到家里去探病，有时间和我们说话。这种爱心医生不仅使我们感觉更人性，更有信心，而且也会产生安慰剂效应，增加病人康复的几率。

　　这有可能解决我前面提到 AI 取代人类工作的问题。爱心医生的人数将超过现在的医生人数。失去工作的人可以去做传播爱和分享经验的服务业，无论是做热情的导游、贴心的饭店礼宾人员，或是风趣的调酒师。有了这类全新的爱心服务专家职位，将会创造出许多新的人情味服务业工作。它们不一定是职业，也可以是在孤儿院或养老院的志工类工作。我回到台湾居住的这段时间，多次被台湾的志工打动。我在佛光山、慈济、甚至图书馆、区公所，都经常碰到彬彬有礼，充满人情味，有感染力，而且永远带着笑容的志工。我相信台湾的志工精神，可以感染世界，可以让更多人找到 AI 无法取代的服务业工作。这不但能带给人自我实现的自豪感和满足感。更重要的是，这会让我们的地球充满爱与欢乐。

　　我们已经创造了许多任务导向、比我们大脑厉害的AI，那是我30多年前的梦想。对于资工系科班出生的我来说，我感到相当自豪。但是生病后的我更意识到，我这三十多年把重点放在错误的器官上。人体最重要的部位不是大脑，而是我们的心。

　　这一课，花了我太长的时间才学到。我希望今天每一位同学，在你们正要迈入人生下一章的转折点，用你们过人的大脑面对人生，但更重要的是，用心创造有意义的新生活。

　　我希望今天参加完毕业典礼后，你能花一些时间思考我演讲中的三个想像图：你希望自己在 AI 时代人类工作的金字塔中，占据哪个位置?你想怎么使用你的魔法棒，引领AI时代并做最好的自己?还有，聆听你内心的声音，追求你的梦想和所爱的事。

　　恭喜各位毕业生，祝福你们!